Ako te ispunjava da vodiš i motivišeš tim ljudi na kreativan način, kako biste zajedničkim snagama podržali potrebe klijenata, pružajući dodatnu vrednost za kompaniji i klijente, onda si ti onaj koga tražimo!

Usled proširenja našeg tima Operacija objavljujemo konkurs za posao Timskog koordinatora, a osnovna zaduženja na ovoj poziciji bi bila:

• Kreiranje atmosfere orijentisane ka otvorenoj komunikaciji, poverenju i stvaranju timskog rada
• Obezbeđivanje zadovoljstva klijenta pružanjem kvalitetne informacije o određenom servisu u odgovarajućem vremenskom okviru
• Obučavanje novih i postojećih Predstavnika korisničkog iskustva u kontakt centru
• Rad na poboljšanju kvaliteta poziva kod članova tima i pružanje kvalitetne informacije o njihovom radu
• Poštovanje dogovorenog SLA-a sa klijentom
• Posvećenost konstantnom praćenju, izmenama i dopunama svih procedura koje pomažu u radu

Od tebe očekujemo:

• Iskustvo od minimum godinu dana rada u Trizmi
• Iskustvo u vodjenju tima (na nekoj prethodnoj poziciji ili trenutno u Trizmi)
• Odlično znanje engleskog jezika
• Znanje dodatnog jezika će se smatrati prednošću
• Napredno znanje rada na računaru
• Komunikativnost i odgovornost za ljude i procese
• Usmerenost i stav ka rešavanju problema i postizanju rezultata