Operatore telefonico

Department: Customer support
Location: 1. Remote work - BiH
Application deadline: 30.06.2022
 

Descrizione di lavoro:

Operatore telefonico ACI Global – riceve chiamate nella lingua Italiana, sia da parlanti nativi che da turisti in Italia che si trovano in difficoltà in strada e hanno bisogno di assistenza (es. guasto all'autovettura e devono essere trainati o sono coinvolti in un incidente stradale poco grave).

L'operatore deve controllare nel proprio sistema i dati del cliente (individuare la sua posizione esatta), trovare una soluzione, fornire tutte le informazioni necessarie al servizio di rimorchio più vicino e consigliare il cliente su come procedere. Inoltre, deve inserire tutti i dati nel sistema operativo del PC e alla fine della chiamata, deve fare un riassunto della conversazione con il cliente, sempre in Italiano.

Il corso di formazione dura 9 gg. (martedi – sabato, lunedi – giovedi) dopodiché l'operatore riceverà assistenza dai superiori che gli permetterà di sentirsi più preparato e indipendente nel svolgere il suo lavoro.

Siamo alla ricerca di persone che:

  • Abbiano buona conoscenza della lingua italiana (sia parlata che scritta)
  • Abbiano buona conoscenza informatica
  • Siano responsabili e adattabili ad un orario flessibile
  • Siano tolleranti e pazienti

Condizioni lavorative:

  • Orario di lavoro: flessibile -  da lunedì alla domenica (dalle ore 6.30 alle ore 23.00; in due turni, che non sono fissi; saltuariamente – in orario spezzato). + NOTTI L' orario di lavoro è programmato a livello settimanale.
  • La possibilità di lavorare a casa
  • La possibilità di fare un viaggio di lavoro

 

Il nostro gruppo di supporto e i nostri consulenti saranno sempre a disposizione del candidato.



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